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亀山さん、話しやすかったです。これからも頑張ってください！

今から2年程前、ラジオCMから査定依頼を出しました。
旧型のc25系 セレナで愛着こそあれど値段にならない事を承知での依頼でした。

まず外観で修理をしていない場所を「修理をしている･交換している」と指摘され、こちらが説明を求めるも明確な回答を得れず、この時点で怪しいなと疑問を抱きました。

査定が終わり金額を教えて頂く時も「いつ売るのか」の一点張り。
こちらとしても値段が分からないものに、売るとは言えないため「値段に納得すればすぐに連絡出来る」と言ったのですが、そこで査定員の方に言われた事が

･(明確に)いつ売るか分からない方に金額の提示は出来ない

･こちらも他のお客様で忙しい

なんでしょうね。
当時、ラジオCMもバンバン流れていたのでお客が多かったのは分かりますが「お前がダメなら他がいるんだ」と……客の前で言うのかと驚愕しました。
買取会社云々というより、接客といった根本的なとこから客をバカにしているとしか思えません。
平日の昼間から、夜勤終わりで家にいた自分を引きこもりかなんかと勘違いしたのか、妙に舐め腐った物言いでした。

途中、上司であろう人と電話していましたが「なんか急に怒られた」と悪びれもなく言うとこからも会社の育成がなってない事は明白でした。
そして最後にこちらが「帰ってくれ」と言ったとこで「ウチなら○○万円で買い取るけど他は無理でしょうね～」と半笑いで帰って行きました。

ハッキリ言って星ひとつでも付けたくないくらいです。

当然、この会社に務める方 全員がそうとは限りませんが この件でティーバイティーに対する印象は「客を小馬鹿にする会社」です。
二度と利用する事は無いでしょうが、これから利用する方が不快な気持ちにならないよう社員への教育を徹底して頂きたくコメントを書かせて頂きました。

査定したら値段がつかないと言われてショックでした。ＲＳＫラジオで高く買い取りますって言ってたのにちょっと残念ですね。
応対は丁寧だったけど査定が駄目ですね。嘘のCM流すのは良くないですよ。条件によっては値がつかないことも言って欲しいです。

今回初めて利用したが、スピーディで担当者の対応も感じが良かった。

以前別車種で査定して頂いた時に高い査定額を提示してもらったので、今回もお願いしましたが、車種が違う事もあり、以前の査定額までには達しませんでした。ただし、基本査定額より、20万円以上も高く査定して頂けたので、契約しました。
他社よりも20万円以上は高く買い取って貰えると思います。

分かりやすくて良かったです。

対応が良かった

親切に対応して頂きありがとうございます。

年式が古く査定がつかないだろうと諦めていましたが、クチコミの評価の良さに希望を持って初めて利用させていただきました。

正直思っていた金額とはかけ離れていて少し残念でしたが、それでも金額をつけていただけたので、ありがたいと思っておりました。

ただ自動車税が何故戻らないのかの説明が解りづらかったり、査定金額入金の際に振込手数料が差し引かれる旨の説明もありませんでした。

入金された金額が違うので再度契約書を確認し、手数料の事が書かれてあるのを見付けました。それなら説明の時に一言あった方が親切だったかな…と思いました。

自動車税も気になったので再度お電話で確認させていただいたら、担当者とは違う方が出られて、廃車でなければ査定に上乗せしてご提案していませんか？と言われました。
上乗せなんてしてもらっていなかったのでビックリです。
結局、廃車手続きをするので、数ヵ月後に払い戻し分の通知書が届くと思いますと言われ、こちらが疑問に思って改めて聞かなければどうなっていたんだろう？と思いました。

他の手続き等は全部T×Tさんがやってくれたので本当に助かりました。

車の引き取り日が決まり次第、電話連絡をするとの事でしたが、何も連絡なく引き取りに来ました。また、その際にタイヤを準備しておらず、後日店舗に持ち込みになり、手間が増えました。担当者、引き取りに来た方、店舗でも電話連絡がなかったことについての謝罪はなく、不快な思いをしました。

とていい金額でした！ありがとうございます！
他社より20万高い査定金額出してもらって最終的に40万減額！減額するまでしつこかったですが弁護士から電話がいってすぐ手のひら返しで減額なしですみました。裁判費用もすべてティーバイティーさんでもっていただき感謝してます。また他社より高い金額よろしくお願いします。皆さんもティーバイティーに売ってください！どこよりも高いです。減額するって言ってきても弁護士に電話させれば減額なしでそのままお金が振り込まれます。とてもいい買取業者さんです。

買取査定をしにこっちまで来てるはずなのに見てもらった後に最終的にいくらになるかは今の段階では答えられません。って…笑
一体何をしに来たんだ？って思いました。何のための出張査定なのか疑問です。貴重な時間を無駄にしてしまい非常に残念でした。
接客面に関しても、とても客に対応する態度ではない友達感覚で話し掛けてくるような接客をされたので不愉快でした。

もう利用はしないと思います。

電話で、詳細説明中にほそかわさんというひとに電話きられました。
担当次第で、対応が違います。

私の弟の軽自動車の処分の件で、T×Tガレージ 大阪店さんに、相談の電話をかけました。
とても親切に対応して頂けて、大助かりでした。

その軽自動車は…弟が 13年前に購入して、その後 仕事の都合で転勤してしまい、ほとんど乗る機会がなく… 庭の片隅に 放ったらかし、雨ザラシの状態で、エンジンかかるのか？どうか？すら わからない車です。

実は、他社にも電話をかけましたが… 「まず、車の状況をいろいろと教えて下さい。」「エンジンはかかりますか？」… などと聞かれるのですが… 車のことが、あまりわからないので「わからない。わからない。」としか言いようがなかったのです。そして、結局 電話で引き取りを断られ、困ってしまいました。

そして、T×Tガレージさんに電話したところ「まず、車の状況を見に行かせてほしい。」「そこでウチの社員が いろいろと判断させて頂き、相談させて頂きたい。」とのこと。
「では、お願いします。」と返事をしました。

その後の対応も早く、担当のWさんが 翌日 見に来て下さいました。
Wさん… 丁寧な挨拶の後、詳しく車の状況を確認された後… 車のことがわからない私に、車がどういう状態なのか、一緒に確認しながら 一つ一つ説明して下さいました。
それで、やっと私にも「弟の車の現状」が理解出来ました。

車の現状は… エンジンかからず、状態もよくない状態(動く気配がない)…ということでしてた。
結果、査定も0(ゼロ)円だったのですが… それも、説明して下さった内容で、十分に納得できました。

そして、その後の「車の引き取り」と「廃車の手続き」も、無料で引き受けて頂きました。
車の引き取りも、その場で手配して下さり「3日後」と早い段取りでした。

また、私の家は 旧住宅街で道幅も狭く、軽自動車は入れるのですが… 積載トラックが入れる道路までは、100mくらい先になります。 エンジンのかからない車は、そこまで手押しで押すしか無いのです。
そして、引き取り当日は 雨模様。
ホントに 気の毒になるくらい条件の悪いコトをよく引き受けて下さいました。
家族としては… そもそも 弟の軽自動車を、どうにか処分したい一心でしたから 大助かりでした。

T×Tガレージの電話受付の方、査定担当のWさん、引き取り担当の方… 本当にありがとうございました。
この場をかりて、お礼申し上げます。 ありがとうございました。