車の買取りにおいては、さまざまなトラブルが報告されています。
具体的にどのようなトラブルが発生しているのか、代表的な事例をご紹介します。

査定額からの減額事例

査定時に提示された金額から、後からさまざまな理由をつけて減額されるケースです。
修復歴などをすべて申告し、複数回査定を受けたにもかかわらず「再査定したら不具合が見つかった」「オークションで事故車扱いになった」などと言われ、予定していた売却金額から大幅に減額されることがあります。

契約不履行の事例

契約後に車を引き渡したにもかかわらず、入金予定日になっても代金が支払われないというトラブルも発生しています。
入金が遅れる理由として「手続きに時間がかかっている」などと説明されますが、最悪の場合、音信不通になることもあります。

ティーバイティーガレージでは、お客様に安心してお取引きいただけるよう、契約内容や入金予定日を明確にご説明し、迅速なご入金を徹底しております。

強引な契約勧誘の事例

車の売却は、タイミングによって条件が良くなることもあるため、早めの決断が有利に働く場合もあります。

しかし、冷静に考える時間を与えずに契約を迫るようなケースには注意が必要です。
業者によっては、「今日すぐに引き渡せば、特別に高く買取ります」といった条件を提示して契約を迫るケースも見受けられます。

このような場合は、提示された条件に正当な根拠があるか、査定内容に納得できるかを判断することが大切です。

ティーバイティーガレージでは、こうしたお客様の不安を解消するために、査定額の理由や現在のご案内内容に至った背景を丁寧にご説明し、納得いただいたうえでご提案を差し上げております！
安心してお任せいただけるよう、誠実で透明性のある対応を心がけています。

契約キャンセル時のトラブル事例

契約後にキャンセルを申し出ると、高額なキャンセル料を請求されるというトラブルが報告されています。
中には、車を引き渡していない状態でも、契約書にキャンセル規定が書いてあるなどの理由で法外なキャンセル料を請求してくる業者も。

契約前にキャンセル料について説明がなく、契約後に初めて高額な違約金の存在を知らされるケースも少なくありません。

無断で車を持ち去る事例

「契約書にサインしていないのに車を引き取られた」というケースも報告されています。
「修理箇所を確認する」「詳細な費用を見積もる」などの理由で車を持ち去り、その後「売却先が決まった」などと言って契約を迫られるという事例です。

他社と比較したいと車の返却を求めても断られることもあります。

虚偽の説明による契約トラブルの事例

「クーリングオフができる」と虚偽の説明をして契約を促す業者もいます。
中古車買取りはクーリングオフ制度の対象外ですが、一部の業者は「後でキャンセルできるから今日契約しよう」と誘導します。
また、自動車税の還付金について説明しなかったり、車の状態について虚偽の説明をして契約させたりするケースもあります。

契約後に「聞いていない」と抗議しても「説明した」の一点張りで、対応してもらえないこともあります。

安心して車を売却するためには、信頼できる買取り業者を選ぶことが重要です。
業者の選び方や、悪徳業者に引っかからないためのポイントをご紹介します。

買取り業者を選ぶ際のポイント

買取り業者を選ぶ際は、以下のようなポイントを押さえておきましょう。
少しでも不安や違和感を感じたら、契約を急がず、消費者センターなどの専門機関に問い合わせることも大切です。

買取り相場を事前に調べておく

車買取りサイトの相場シミュレーションやディーラーのシミュレーションから、あらかじめ愛車のだいたいの相場を把握しておくと安心です。
相場を知っておけば、不当に安い（または高すぎる）査定額を見分けることができます。

複数の業者の査定を受け、比較できるとより安心です。

業者の所在地や評判を事前に調査する

実店舗があるか、インターネット上の口コミや評判はどうか、買取り実績は豊富かなど、事前に調査しておくと安心です。
知名度の低い業者の場合は特に慎重に確認しましょう。

車の状態について正確に伝える

不具合や修復歴などをすべて伝えておくことで、後からのトラブル防止につながります。
「知っていたのに言わなかった」と減額の理由にされないためにも、正直に伝えましょう。

即決をしない

「今決めないとこの金額は無効になる」などと言われても、焦って決める必要はありません。
査定の場では契約せず、持ち帰ってよく考えることも大切です。

焦って契約し、後からキャンセルしようとして高額なキャンセル料を請求されてしまうかもしれません。
「クーリングオフができるから」などといわれても、安易に契約を結ぶべきではありません。

査定額の根拠・内訳を確認する

査定額について、「なぜその金額になるのか」を必ず確認しましょう。
減額の理由や評価のポイントをきちんと説明してくれる業者であれば、信頼性も高まります。

反対に、根拠をあいまいにしたまま即決を迫るような業者には注意が必要です。

また、手数料など査定額から差し引かれる費用がないかもきちんと確認しておきましょう。

悪徳業者を見分けるポイント

お伝えしたポイントも踏まえ、次のような特徴がある業者には注意しましょう。

• 相場から大きく外れた査定額（高すぎる、または低すぎる）を提示する
• 強引に即決を迫る
• キャンセルや解約について曖昧な説明をする
• クーリングオフができると説明する
• 契約書の内容をしっかり説明しない
• 手数料の内訳が不明確である

これらの特徴が見られる場合は、買取りを依頼しても大丈夫か、一歩立ち止まって考えてみましょう。

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車の買取りでは、査定額からの減額、契約不履行、強引な契約勧誘、契約キャンセル時のトラブルなど、さまざまなトラブルが報告されています。

相場から大きく外れた査定額を提示する、強引に即決を迫る、キャンセルや契約についてあいまいな説明をするような業者は、悪徳業者の可能性があります。

車の買取り業者を選ぶ際には、買取り相場を事前に調べておき、実店舗があるか、評判はどうかなどをチェックしましょう。

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